e7e7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

১. ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e7e7 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী e7e7-এর সকল পণ্য, সেবা, গেম, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত বা সালিশি প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতিতে বিশ্বাসী এবং আমাদের সকল সদস্যের প্রতি সমান আচরণ করার প্রতিশ্রুতি দিই।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

e7e7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারি। বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমা করা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

২.৩ যোগ্যতার শর্তাবলী

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• আপনার আগে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রক্রিয়ায় থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• e7e7-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা প্ল্যাটফর্মে বেটিং করতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য e7e7 দায়ী থাকবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার স্বার্থে e7e7 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে থাকতে পারে: ফোন নম্বর যাচাই (OTP), জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই এবং ঠিকানা যাচাই।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করা হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ করা হবে।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

e7e7-এ ডিপোজিট করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa এবং Mastercard। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে এবং পরিবর্তনশীল।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

• সকল ডিপোজিট ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যালেন্স সাময়িকভাবে হোল্ড করা হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি।
• ব্যর্থ ডিপোজিটের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তাধীন রাখা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

e7e7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে: স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং সিজনাল প্রমোশন (পহেলা বৈশাখ, ঈদ, BPL সিজন ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং (বাজি ধরা) সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ১০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পেয়ে থাকেন, তবে উত্তোলনের আগে ৳১০,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাস অ্যাবিউজ নীতি

• একই প্রমোশন একাধিকবার ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অ্যাবিউজ হিসেবে গণ্য হবে।
• শুধুমাত্র বোনাস পাওয়ার জন্য কম-ঝুঁকির বেটিং কৌশল (আর্বিট্রাজ) নিষিদ্ধ।
• বোনাস অ্যাবিউজ প্রমাণিত হলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।

৬. গেমপ্লে ও বেটিং

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

e7e7-এর সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের পণ্য তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের ম্যাচে ন্যূনতম ৳৫০ থেকে বেট করা যাবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে বেটিং সীমা গেম টেবিলভেদে আলাদা হতে পারে।

৬.৩ গেম বাতিল ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে গেম সার্ভারে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট গৃহীত না হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৪ জয়ের অর্থ

গেমে জয়ের পর অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার e7e7 অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বড় জয়ের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। e7e7 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক জয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত করার এবং পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ e7e7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল অনুসরণ করা।
• গেমের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা পরিবর্তনের চেষ্টা করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মচারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলুশন (সমঝোতামূলক প্রতারণা) করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের অ্যাকাউন্টে বেটিং করা।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। e7e7 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: নিবন্ধন তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর), লেনদেনের তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং ডিভাইস ও সংযোগ তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.১ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

e7e7 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে যাওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় ক্ষতি।
• আর্থিক ক্ষতি যা আপনার নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে হয়েছে।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো পরিস্থিতি (ফোর্স মাজিউর)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে e7e7-এর সর্বোচ্চ দায় ঐ নির্দিষ্ট লেনদেনে জড়িত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। আমরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। সক্রিয় বোনাস থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তা বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ e7e7-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে e7e7 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা।
• নাবালক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

e7e7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার উৎস হিসেবে নয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে সতর্কবার্তা পান।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

e7e7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন করা হয়েছে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে আমাদের ব্যবস্থাপনা দলের কাছে বিষয়টি এস্কেলেট করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি সকল বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।